Публикации по бизнесу

Эффективное управление и повышение доходности клиники с помощью программного комплекса «ИНФОДЕНТ»

В условиях жесткой конкуренции, сложившейся на рынке стоматологических услуг повышение качества управления клиникой является самым действенным способом достижения более высокого уровня доходности и, как следствие, конкурентоспособности клиники. К сожалению, очень часто основными критериями для оценки состояния клиники служат количество первичных пациентов и валовая выручка. Как отрабатываются эти пациенты, на чем зарабатываются деньги и, самое главное, каковы потери клиники и с чем они связаны, остается вне внимания руководства. Опыт показывает, что при неэффективной политике управления, убытки, возникающие из-за преждевременного оттока пациентов из клиники, достигают очень больших размеров. Часто приходится слышать от руководителей клиник на 3-4 кресла, что эта проблема актуальна для больших клиник, в «маленьких» все не так страшно. Можно согласиться, что в больших клиниках абсолютное значение финансовых потерь будет, естественно, больше, однако большая клиника за счет своих объемов, имеет определенный «запас прочности», которого у небольшого предприятия попросту нет. Крупная клиника может себе позволить периодические крупные вливания в рекламу с целью пополнения потока первичных пациентов и достижения приемлемого уровня валовой выручки. Небольшую клинику этот путь, скорее всего, приведет к разорению.

Активная рекламная политика клиники не гарантирует повышения доходности. Разовые маркетинговые акции, направленные на привлечение новых пациентов и не подкрепленные продуманной системой удержания пациента и доведения его до санации нередко приносят убыток. Любое управленческое решение должно приниматься только в рамках проработанной стратегии управления, направленной на достижение конкретных целей. Основная цель каждого руководителя одна – повышение доходности бизнеса, методы достижения- различны, но схема воплощения в жизнь любого управленческого решения универсальна. Необходимо проанализировать текущую ситуацию; понять, что мы хотим получить; объяснить подчиненным, что от них требуется; проконтролировать выполнение и оценить полученный (или не полученный) результат. Данная схема будет работать без сбоев только в том случае, если на каждом этапе руководитель будет обладать необходимой ему информацией. И чем шире круг задач, которые необходимо решить, тем больше объем требуемой информации. Причем информация должна быть оперативной и достоверной, иначе ни одно принятое решение не достигнет нужной цели. Таким образом, любая управленческая модель, внедряемая в клинике, нуждается в инструменте, который позволит проконтролировать ее работу, оценить результаты, спрогнозировать перспективы развития бизнеса и, если нужно, внести соответствующие коррективы.

Компания «Смарт Дельта Системс» представляет Вашему вниманию систему автоматизации управления клиникой «ИНФОДЕНТ», успешно эксплуатируемую более чем в 150 клиниках. При внедрении системы особое внимание уделяется именно организационным аспектам, таким как создание эффективной системы документооборота, мотивация персонала, разработка должностных инструкций и подготовка персонала. Функционал системы «ИНФОДЕНТ» охватывает на сегодняшний день все аспекты деятельности клиники, что позволяет автоматизировать повседневную работу администраторов, докторов, склада и бухгалтерии, а также дает руководителю клиники возможность полностью контролировать положение дел в клинике.

Система «ИНФОДЕНТ» обеспечивает: